Samfora vs HubSpot: passar HubSpot en svensk insamlingsorganisation?

Kort version

Svenska organisationer hamnar i HubSpot av ett bra skäl. Kommunikationsteamet behövde nyhetsbrev, landningssidor och formulär, det kostnadsfria CRM:et fanns där, och HubSpot är genuint bra på allt det. Problemet uppstår när insamlingen ska in i samma system.

HubSpot säger det själva. På sin sida för ideella organisationer rekommenderar de att man kopplar "en dedikerad insamlingsplattform (som Fundraise Up eller Donorbox) för betalningshantering", och att man döper om "Deals" till "Donations" (hubspot.com/nonprofits, kontrollerat 27 oktober 2026). HubSpot kan lagra en gåva som ett objekt. Det kan inte ta emot den. Pengarna går genom ett amerikanskt tilläggsverktyg, och det som kommer via Swish, Autogiro eller bankgiro når HubSpot bara om någon importerar det.

Samfora byggdes i Stockholm för svensk insamling och ingenting annat. Givare, medlemmar, volontärer, företag och stiftelser i en datamodell. Swish, Autogiro, Bankgiro och kort matchas automatiskt mot givarprofilen. E-post, SMS och automationer ingår, liksom varje integration vi bygger. AI ligger i grunden, inte i en separat licens eller en kreditpott. Företag berikas automatiskt med ekonomi, kontaktperson och research om deras givande, privata givare sorteras i färdiga segment, och stiftelsemodulen kartlägger Sveriges över 17 000 stiftelser. Priset är fast, utan licens per användare och utan krediter som tar slut.

Är marknadsföring huvudjobbet, med en webbplats att driva, SEO att vinna och ett team som redan kan HubSpot, är HubSpot svårt att slå. Är insamling huvudjobbet, och ni är en svensk organisation med 5 till 100 anställda och 20 till 500 miljoner kronor i årliga intäkter, är det Samfora som gör jobbet.

Varifrån produkterna kommer

HubSpot grundades 2006 i Cambridge, Massachusetts, som programvara för inbound marketing. Det kostnadsfria CRM:et kom 2014, och i dag säljs HubSpot som en samlad kundplattform för marknadsföring, försäljning, service och innehåll, med AI-assistenten Breeze och en marknadsplats med över 2 000 integrationer. HubSpot uppger att över 4 000 ideella organisationer i världen använder plattformen (hubspot.com/nonprofits, kontrollerat 27 oktober 2026). Datamodellen i botten är kontakter, företag, affärer och ärenden. Gåvan är något ni lägger till.

Samfora grundades 2025 i Stockholm, och den första kodraden i plattformen skrevs i januari 2026. Vi utgick från den svenska verkligheten: Swish-gåvor utan avsändardata, Autogiro-medgivanden, Bankgiro-filer, skattereduktion, 90-konto och en insamlingsansvarig som lägger 20 timmar i veckan på administration. Vi utvecklar plattformen tillsammans med svenska organisationer som UN Women Sverige, IM Individuell Människohjälp, Operation Smile, Operation Aid, ALS-fonden, Regnbågsfonden, GAPF, Stiftelsen Expo, Reformaten, Ny Gemenskap, Framtidsjorden och cureFAchildren. Gåvan är inte ett omdöpt säljobjekt hos oss. Den är det första vi byggde.

Område för område

Pris och totalkostnad

HubSpot, kontrollerat 27 oktober 2026 på hubspot.com/pricing med priser i euro: Free kostar ingenting för upp till två användare. Starter kostar 7 euro per seat och månad till kampanjpris (65 procent rabatt, ordinarie pris högre) för upp till tio användare. Professional kostar 90 euro per seat och månad och Enterprise 175 euro, båda fakturerade årsvis, och båda kräver att ni köper onboarding. Ideella organisationer får 40 procent rabatt på plattformen.

Sedan kommer krediterna. Varje betald plan har en månadspott av HubSpot Credits, 5 000 på Starter, 10 000 på Professional och 15 000 på Enterprise, som förbrukas av massutskick, automationer och AI-agenter. Oanvända krediter försvinner vid månadsskiftet, och behöver ni fler köper ni paket eller betalar per krediter. För en insamlingsorganisation som skickar nyhetsbrev till 50 000 givare är det en rörlig post i budgeten som inte syns på prissidan.

Och sedan kommer gåvorna. Eftersom HubSpot inte tar emot betalningar i Sverige behöver ni en separat insamlingsplattform, med egen avgift på varje gåva, innan en enda krona hamnar i CRM:et.

Samfora har ett fast pris efter organisationens storlek. Plattformslicens, alla moduler, Rule för e-post och SMS, alla integrationer, datalagring, support, migration och löpande utveckling ingår. Det finns ingen licens per användare, inga krediter och inga konsulttimmar. Det enda som debiteras efter användning är SMS, 0,50 kr per styck. Utskicken till era 50 000 givare ingår.

Gåvan som objekt: Swish, Autogiro och Bankgiro

HubSpots egen beskrivning för ideella organisationer är tydlig: gåvor spåras som ett objekt på kontaktkortet, betalningarna hanteras av Fundraise Up, Donorbox eller Stripe, och återkommande gåvor körs via Commerce Hub med Stripe. HubSpots egna betalfunktion finns bara för organisationer i USA, Storbritannien och Kanada; utanför dem kopplar ni ett Stripe-konto för kortbetalningar (knowledge.hubspot.com, kontrollerat 27 oktober 2026). Swish, Autogiro och Bankgiro finns inte i något av leden. En Swish-gåva utan avsändardata, ett Autogiro-medgivande eller en inbetalning på bankgirot är en Excel-import.

I Samfora är Swish, Autogiro, Bankgiro och kortbetalningar en del av produkten. Betalningarna kommer in via Repejo och Stripe, bankkontot läses in via open banking så att 100 procent av det som kommer in blir givardata, och varje transaktion matchas mot rätt givarprofil på e-post, telefonnummer eller personnummer. Dubbletter stoppas mot externt ID, och osäkra matchningar blir granskningsuppgifter för en människa, aldrig gissningar. Ingen manuell avstämning.

Marknadsföring och automation

Här vinner HubSpot, och det ska sägas rakt ut. Marketing Hub är HubSpots ursprungsprodukt och fortfarande bäst i klassen: e-post, landningssidor, formulär, blogg, sociala medier, A/B-tester, Marketing Studio och från Professional avancerade automationsflöden och en Nurture Agent som personaliserar utskick. Driver ni en innehållstung webbplats och vill synas i AI-sök är verktygen där (hubspot.com/pricing, kontrollerat 27 oktober 2026).

Samforas kommunikation går genom Rule, en svensk plattform för marketing automation, som ingår i priset: kampanjer och automationer för e-post, SMS och RCS, triggade av det som händer i givardatan, med samtycken synkade åt båda håll. Färdiga flöden för välkomst, tack, påminnelser och återaktivering ligger klara, segmenten styr utskicken direkt, och vi bygger samma typ av avancerade flöden som HubSpot har, med en skillnad: våra utgår från gåvan, inte från ett formulär på en webbplats.

Integrationer

HubSpot har över 2 000 appar på sin marknadsplats, inklusive de amerikanska insamlingsverktygen Fundraise Up, Donorbox och GoFundMe Pro, och eventverktyg som Eventbrite. Det är ett verkligt ekosystem. Den svenska insamlingsstacken, betalväxel med Swish och Autogiro, bank, svensk marketing automation och bokföring via SIE, är inte en del av det.

Vi ser integrationer som en vallgrav, inte som en intäktskälla. Samfora kopplas till Repejo, Stripe, Adoveo och samfora.org för betalningar och kampanjer, till bankerna via open banking, till Rule för marketing automation, e-post, SMS och RCS, och till Outlook, med öppet API och webhooks för resten. Supporten når ni direkt i Microsoft Teams, där ni redan arbetar. Vi bygger integrationerna, de ingår i priset och vi underhåller dem. När en kund behöver en ny koppling bygger vi den en gång, och alla kunder får den.

AI och automation

Breeze är HubSpots AI, och den finns överallt i plattformen: utkast till e-post och sociala inlägg, analys av CRM-data i klarspråk, agenter för prospektering, kundservice, innehåll och nurture. HubSpot skriver också att de inte använder er data för att träna tredjeparts AI-modeller, vilket förtjänar ett omnämnande. Men agenterna betalas med krediter, och de ser bara det som finns i HubSpot: gåvodatan som ligger i Fundraise Up, Swish-gåvorna i Excel och Autogiro-medgivandena hos banken ligger utanför. En agent är bara så bra som den kontext den ser.

Samfora är byggt med AI i grunden. I dag: AI-mappning av fält vid import, utkast till e-post och SMS skrivna utifrån er egen data, segmentering i klarspråk och analys. Agenter som arbetar med en människa i godkännandeloopen är under utveckling. AI-funktionerna körs på Mistral och andra europeiska modeller, och fler europeiska modeller lanseras i snabb takt. Ingen modell tränas någonsin på er data. Allt är en del av licensen, inte ett tillägg.

Datalagring, säkerhet och GDPR

HubSpot hostar på Amazon Web Services i USA, Kanada, Australien och EU, där EU betyder Tyskland. Vilket datacenter ni får avgörs av er IP-adress när ni registrerar er, och det går att byta på en betald plan. Samma dokumentation listar när data ändå lämnar datacentret: underleverantörer, appar från marknadsplatsen, konsultpartner, analys- och användningsdata som skickas till USA, support från andra regioner, och HubSpot, Inc. som bolag i USA (knowledge.hubspot.com, kontrollerat 27 oktober 2026). HubSpots egna villkor säger att en vald hostingplats inte garanterar att era krav på datahemvist uppfylls. Kryptering av känsliga uppgifter kräver Enterprise.

En svensk organisation vi talat med hade i praktiken valt HubSpot och backade i sista stund. Inte för att datan låg i USA, utan för att bolaget gör det. EU-servrar räckte inte för deras styrelse.

Samfora lagrar all data krypterat i Sverige. Hosting och lagring drivs inom EU/EES, vi använder bara underleverantörer som uppfyller samma krav, och ingen överföring sker till tredje land. Er data används aldrig för att träna AI-modeller. Personuppgiftsbiträdesavtal finns klart, alla registrerades rättigheter stöds och samtycken hanteras automatiskt per kanal och syfte. Hela databasen är er: exportera allt med ett klick som Excel, CSV eller SIE. Större organisationer med särskilda krav kan köra Samfora på egen server. Och Samfora AB är ett svenskt bolag under svensk lag.

Datamodell: givare, medlemmar, volontärer, företag och stiftelser

HubSpots datamodell är kontakter, företag, affärer och ärenden, med egna objekt från Professional. Ideella organisationer döper om affärer till gåvor och kontakter till intressenter, och volontärer blir kontakter med egenskaper och arbetsflöden. HubSpot beskriver sig självt som "samordningslagret" för volontärer och evenemang, med dedikerade verktyg kopplade på. Det är ärligt, och det är en beskrivning av ett system där insamlingen bor någon annanstans.

Samfora har fem objekt i kärnan: givare, medlemmar, volontärer, företag och stiftelser. Varje donation, utskick och interaktion hamnar på en komplett profil. Medlemsmodulen hanterar medlemskap, avgifter och förnyelser i samma profil som gåvorna. Företags- och stiftelsemodulerna beskriver vi i nästa avsnitt. Via samfora.org ingår dessutom peer-to-peer-kampanjer, företagsgåvor, fakturor, kortgåvor, månadsgivande, matchningskampanjer och givarnas egna sidor.

Företag och stiftelser: berikning och bidrag

HubSpot har bolagsdata och köpsignaler för B2B-försäljning i de betalda planerna, byggt för att hitta företag som ska köpa något, inte företag som vill ge. Någon databas över svenska stiftelser finns inte, och stiftelseansökningar är något ni konfigurerar som en pipeline.

Samfora berikar varje företag i registret direkt, utan tillägg: omsättning, nettoresultat, vinstmarginal och antal anställda ur årsredovisningen, en primär kontaktperson, webbplats och följare i sociala kanaler, och research om företagets givande med kända donationer, en givarprofil, exempel med källa och ESG-rapport. Färdiga segment för företagsleads och företagsgivare ligger klara. Just nu använder flera av våra kunder det i sina julkampanjer mot små och medelstora företag. Inget av systemen vi jämför oss med har det inbyggt.

Stiftelsemodulen kartlägger Sveriges över 17 000 stiftelser ur Länsstyrelsernas stiftelseregister och matchar deras ändamål mot ert, så att ni ser vilka stiftelser som kan finansiera er verksamhet, och hanterar ansökningarna i samma system. Vi testar den med nuvarande kunder från november 2026, den ingår för Samforas kunder under 2026, och 2027 öppnar vi den för alla ideella organisationer i Sverige.

Rapportering och givaranalys

HubSpots rapportering är stark på det HubSpot är byggt för: kampanjer, trafik, konvertering och attribution, med egna rapporter från Professional och Breeze som svarar på frågor som "vilka givare har inte gett på tolv månader". Det förutsätter att gåvorna finns i HubSpot, och de kommer dit via importen eller tilläggsverktyget.

Samfora rapporterar på det svensk insamling faktiskt mäter: månadsgivare in och ut, återaktiverade givare, kampanjresultat per kanal, företagsintäkter och genomsnittlig gåva, allt på data som matchats automatiskt. Analysmodulen ingår, och ni kan ställa frågorna i klarspråk.

För privata givare finns färdiga segment från dag ett: månadsgivare, engångsgivare, givare som gett två gånger, storgivare med tidsfönster på 12 eller 24 månader och givare som slutat ge. Segmenten uppdateras automatiskt och kan styra utskick och automationer direkt. RFM-analys, där varje givare poängsätts efter hur nyligen, hur ofta och hur mycket hen ger, lanseras vid årsskiftet, och livstidsvärde per givare följer därefter.

Ekosystem och mognad

HubSpot har tjugo år, en marknadsplats med över 2 000 appar, HubSpot Academy, användargrupper, byråer i varje stad och ett börsnoterat bolag bakom sig. Samfora grundades 2025 och utvecklar plattformen tillsammans med svenska designpartners. Vi har inte HubSpots ekosystem och kommer inte att ha det.

Det vi har i stället är en garanti: minst 50 procents minskning av administrativ tid efter första året, annars får ni pengarna tillbaka.

När HubSpot är rätt val

• Marknadsföring är huvudjobbet: webbplats, blogg, SEO, sociala medier och landningssidor, och insamlingen är en liten del.
• Ert team kan redan HubSpot, och ni har en byrå eller en administratör som bygger flödena.
• Ni är två personer och klarar er på det kostnadsfria CRM:et och ett nyhetsbrevsverktyg.
• Ni behöver en specifik app från marknadsplatsen, eller ett eventverktyg som Eventbrite synkat in i CRM:et.
• Ni är nöjda med att gåvorna hanteras av Fundraise Up eller Donorbox och vill bara se dem i HubSpot.

När Samfora är rätt val

• Insamling är huvudjobbet, och Swish, Autogiro, Bankgiro och kort ska matchas mot givarprofilen från dag ett, utan tillägg.
• Ni vill slippa räkna krediter för varje nyhetsbrev och varje AI-funktion.
• Ni vill veta exakt var er givardata ligger (Sverige), hos ett svenskt bolag under svensk lag.
• Ni samlar in från företag och stiftelser och vill ha bolagen berikade och Sveriges stiftelser kartlagda i samma system, utan tilläggstjänster.
• Ni vill ha privata givare sorterade i färdiga segment som styr utskicken, med RFM och livstidsvärde på väg.
• Ni har 5 till 100 anställda, ingen IT-avdelning, och vill vara igång på veckor.
• Ni vill ha en leverantör som tar risken: pengarna tillbaka om administrationen inte halveras.

Samfora och HubSpot i korthet