Samfora vs Profundo: två nordiska insamlings-CRM, 25 år emellan

Kort version

ProFundo CRM har utvecklats i över 25 år för norska insamlings- och medlemsorganisationer, och lanserades i svensk version 2022. Säljet sker från Stockholm, utvecklingen från Kristiansand. Deras egen beskrivning av framtidens CRM är "solid PHP i ryggen" (profundo.optiflow.no, artikel från 1 augusti 2025, kontrollerad 25 oktober 2026). Det är ett moget system med nöjda norska referenser och en konsultverksamhet runt omkring.

Samfora skrevs i Stockholm 2026, tillsammans med svenska organisationer. AI ligger i datamodellen i stället för ovanpå. Swish, Autogiro, Bankgiro och kort matchas automatiskt mot givarprofilen. E-post, SMS och automationer ingår, liksom varje integration vi bygger. Företag berikas automatiskt med ekonomi, kontaktperson och research om deras givande, privata givare sorteras i färdiga segment, och stiftelsemodulen kartlägger Sveriges över 17 000 stiftelser. Priset är fast och data lagras krypterat i Sverige.

Är ni ett förbund med lokalavdelningar som vill ha kurser och en rådgivare på kontraktet, väg Profundo seriöst. Vill ni ha ett system som gör jobbet självt, utan tilläggsavgifter och utan att ni behöver fråga var datan ligger, är det Samfora.

Varifrån produkterna kommer

ProFundo AS i Kristiansand har levererat CRM till norska ideella organisationer i över 25 år. Det svenska dotterbolaget ProFundo Fundraising AB på Vasagatan i Stockholm lanserade den svenska versionen 2022. Kundansvariga, rådgivare och tekniska konsulter för svenska organisationer sitter i Stockholm, medan den löpande utvecklingen huvudsakligen sker i Kristiansand (profundo.se, kontrollerat 25 oktober 2026). Sajten visar sju namngivna svenska kunder, bland dem Världsnaturfonden WWF.

Samfora grundades 2025 i Stockholm, och plattformens första kodrad skrevs i januari 2026. Vi utvecklar den tillsammans med svenska organisationer som UN Women Sverige, IM Individuell Människohjälp, Operation Smile, Operation Aid, ALS-fonden, Regnbågsfonden, GAPF, Stiftelsen Expo, Reformaten, Ny Gemenskap, Framtidsjorden och cureFAchildren. Vi är ett mjukvarubolag, inte en konsultfirma, och vi har ingen gammal kodbas att försvara. Varje modul är ritad utifrån hur svensk insamling fungerar i dag: Swish-gåvor utan avsändardata, Autogiro-medgivanden, Bankgiro-filer, skattereduktion och företagsgåvor.

Område för område

Pris och vad som ingår

Profundo publicerar inga priser i Sverige. Den norska sajten beskriver prismodellen (kontrollerad 25 oktober 2026): tre paket, CRM Basis, Proff och Premium, prissatta efter funktionsnivå och databasens storlek. Drift, grundsupport och obegränsat antal användare ingår, vilket är rätt och bra. Men tilläggsintegrationer, som Mailchimp, Make, SMS-leverantörer, crowdfunding och inläsning av betalningar utan OCR, kostar 500 till 1 000 norska kronor i månaden per integration utöver abonnemanget. Hur den svenska prislistan ser ut får ni fråga om.

Samfora har ett fast pris efter organisationens storlek. Plattformslicens, alla moduler, Rule för e-post och SMS, alla integrationer, datalagring, support, migration och löpande utveckling ingår. Ingen licens per användare och inga konsulttimmar. Det enda som debiteras efter användning är SMS, 0,50 kr per styck. Samma villkor för alla kunder.

Integrationer

Profundo har ett öppet API och säger att nya integrationer utvecklas tillsammans med kunderna. Standardintegrationerna som listas är norska: Vipps, AvtaleGiro, eFaktura och EHF. På den svenska sajten visas betallösningarna som en bild utan text, och den norska integrationssidan har fortfarande platshållartext ("lorem ipsum") i två stycken (kontrollerat 25 oktober 2026). Varje tilläggsintegration kostar extra per månad.

Vi ser integrationer som en vallgrav, inte som en intäktskälla. Samfora kopplas till Repejo, Stripe, Adoveo och samfora.org för betalningar och kampanjer, till bankerna via open banking så att 100 procent av det som kommer in på kontot blir givardata, till Rule för marketing automation, e-post, SMS och RCS, till Outlook och till bokföringen via SIE, med öppet API och webhooks för resten. Supporten når ni direkt i Microsoft Teams, där ni redan arbetar. Vi bygger integrationerna, de ingår i priset och vi underhåller dem. När en kund behöver en ny koppling bygger vi den en gång, och alla kunder får den.

Betalflöden och avstämning

Profundo följer upp betalningar i CRM:et via formulär och API, och kunden har egna avtal med betalleverantörerna. För norska kunder ingår hantering av AvtaleGiro-dragningar i abonnemanget. Hur Swish och Autogiro hanteras för svenska kunder, och hur en Swish-gåva utan matchande telefonnummer hamnar på rätt givare, är frågor att ställa skriftligt.

I Samfora samlas Swish, Autogiro, Bankgiro och kortbetalningar i ett flöde via Repejo, Stripe och open banking. Varje transaktion matchas mot givarprofilen på e-post, telefonnummer eller personnummer, dubbletter stoppas mot externt ID, och osäkra matchningar blir granskningsuppgifter för en människa i stället för automatiska sammanslagningar. Rådata från varje leverantör sparas, så att en synk kan spelas om utan att något går förlorat.

AI och automation

Profundo lanserade "Fastgiver Churn Score" i januari 2026, en maskininlärningsmodell som förutsäger vilka månadsgivare som riskerar att avsluta, inbyggd i sök, segmentering och marketing automation (profundo.optiflow.no, kontrollerat 25 oktober 2026). Det är en riktig funktion och den förtjänar att nämnas.

Det är också ett AI-tillägg på ett system vars datamodell ritades för 25 år sedan. Samfora är byggt med AI i grunden. I dag: AI-mappning av fält vid import, utkast till e-post och SMS skrivna utifrån er egen data, segmentering i klarspråk och analys. Agenter med en människa i godkännandeloopen är under utveckling. AI-funktionerna körs på Mistral och andra europeiska modeller, och fler europeiska modeller lanseras i snabb takt. Ingen modell tränas någonsin på er data.

Givaranalys: segment, RFM och livstidsvärde

Profundo har segmentering i sök och marketing automation, och Fastgiver Churn Score som förutsäger vilka månadsgivare som riskerar att avsluta (profundo.optiflow.no, kontrollerat 25 oktober 2026). För en organisation som lever på månadsgivare är det ett verkligt försprång.

För privata givare har Samfora färdiga segment från dag ett: månadsgivare, engångsgivare, givare som gett två gånger, storgivare med tidsfönster på 12 eller 24 månader och givare som slutat ge. Segmenten uppdateras automatiskt och kan styra utskick och automationer direkt. RFM-analys, där varje givare poängsätts efter hur nyligen, hur ofta och hur mycket hen ger, lanseras vid årsskiftet, och livstidsvärde per givare följer därefter.

Datalagring, säkerhet och GDPR

Profundo skriver att organisationernas data lagras på säkra servrar med kontinuerlig övervakning, säkerhetskopiering och uppgraderingar. I vilket land står inte på den svenska sajten (kontrollerat 25 oktober 2026). Fråga, och be om svaret i personuppgiftsbiträdesavtalet.

Samfora lagrar all data krypterat i Sverige. Hosting och lagring drivs inom EU/EES, vi använder bara underleverantörer som uppfyller samma krav, och ingen överföring sker till tredje land. Er data används aldrig för att träna AI-modeller. Personuppgiftsbiträdesavtal finns klart, alla registrerades rättigheter stöds och samtycken hanteras automatiskt per kanal och syfte. Hela databasen är er: exportera allt med ett klick som Excel, CSV eller SIE. Större organisationer med särskilda krav kan köra Samfora på egen server.

Medlemmar, Mina sidor och föreningsstruktur

Här är Profundo starkt. Mina sidor för givare och medlemmar, funktionalitet för föreningar och lokalavdelningar, webbutik, eventhantering, medlemsbevis i mobilen och rapporter för medlemskörningar finns i deras paket (profundo.optiflow.no, kontrollerat 25 oktober 2026). Ett förbund med hundra lokalavdelningar och årsrapportering till bidragsgivare får mycket färdigt.

Samfora har medlemmar och volontärer som egna objekt i kärnan, med samma kompletta profil som givare. Medlemsmodulen hanterar medlemskap, avgifter, förnyelser och utskick i samma system som insamlingen, så att en medlem som också ger syns som en person och inte två. Givarnas och medlemmarnas egna sidor för självbetjäning finns via samfora.org, där också peer-to-peer-kampanjer, företagsgåvor, fakturor, kortgåvor, månadsgivande och matchningskampanjer ingår.

Företag och stiftelser: berikning och bidrag

I Norge ingår uppslag och automatisk ifyllnad av kontaktuppgifter via Data Factory, och löpande uppdatering av dem finns som tillägg (profundo.optiflow.no, kontrollerat 26 oktober 2026). Det håller adresser aktuella. Berikning av företag med ekonomi och givarhistorik, eller en databas över stiftelser, har vi inte hittat på deras sajter.

Samfora berikar varje företag i registret direkt, utan tillägg: omsättning, nettoresultat, vinstmarginal och antal anställda ur årsredovisningen, en primär kontaktperson, webbplats och följare i sociala kanaler, och research om företagets givande med kända donationer, en givarprofil, exempel med källa och ESG-rapport. Färdiga segment för företagsleads och företagsgivare ligger klara. Just nu använder flera av våra kunder det i sina julkampanjer mot små och medelstora företag. Inget av systemen vi jämför oss med har det inbyggt.

Stiftelsemodulen kartlägger Sveriges över 17 000 stiftelser ur Länsstyrelsernas stiftelseregister och matchar deras ändamål mot ert, så att ni ser vilka stiftelser som kan finansiera er verksamhet, och hanterar ansökningarna i samma system. Vi testar den med nuvarande kunder från november 2026, den ingår för Samforas kunder under 2026, och 2027 öppnar vi den för alla ideella organisationer i Sverige.

Rådgivning, kurser och support

Profundo erbjuder rådgivning, analyser, kurser och webbinarier, och har tekniska konsulter i Stockholm. Är er organisation ny på systematisk insamling och vill ha en rådgivare i relationen, är det ett verkligt värde.

Samfora säljer inga kurser. Vi bygger in kunskapen i produkten i stället: färdiga flöden för välkomst, tack, påminnelser och återaktivering, rapporter som visar vad som fungerar, och en dedikerad kontaktperson under migrationen som mappar er data, importerar givare och lär upp teamet. Efter go-live sköter ni plattformen själva, supporten ingår och når er direkt i Microsoft Teams.

Implementation

Profundo publicerar ingen tidplan för implementation i Sverige. Fråga vem som leder projektet, hur lång tid det tar för en organisation av er storlek och vad som tillkommer.

Samfora: 2 till 12 veckor till go-live beroende på datamängd. Er insats är 2 till 4 timmar i veckan under migrationen. Hela Människan och GAPF flyttade från NGO Pro till Samfora på under en månad vardera. Inga konsulttimmar, varken under eller efter.

Ekosystem och mognad

Profundo har 25 år av drift, över tjugo namngivna norska referenser och sju svenska logotyper på sajten. Samfora grundades 2025 och utvecklar plattformen tillsammans med tolv svenska designpartners, med donationsplattformen samfora.org som redan har över 70 svenska organisationer anslutna.

Mognad är ett verkligt argument, och här har Profundo tjugofem års försprång.

Frågor att ställa båda leverantörerna skriftligt

Svaren säger mer än någon demo.

• Var lagras vår data, i vilket land, och vad säger personuppgiftsbiträdesavtalet om underleverantörer?
• Används vår data för att träna någon AI-modell?
• Hur hamnar en Swish-gåva utan matchande telefonnummer på rätt givare?
• Vilka integrationer ingår i priset, och vad kostar varje tillkommande integration per månad?
• Vad kostar det totalt år ett, inklusive uppstart, utbildning och transaktionsavgifter, och vad kostar år två?
• Vem leder implementationen, hur lång tid tar den för en organisation av vår storlek, och hur många timmar förväntas av oss?
• Vad händer med vår historik, och hur exporterar vi allt om vi vill lämna?
• Vad får vi tillbaka om leverantören inte levererar?

Vi svarar gärna på alla åtta skriftligt. Det borde Profundo också göra.

När Profundo är rätt val

• Ni är ett förbund med lokalavdelningar som behöver webbutik, medlemsbevis och rapporter för medlemskörningar i dag.
• Ni vill ha rådgivning, kurser och en konsult som en del av relationen.
• Ni vill ha en leverantör med 25 års drift och norska referenser ni kan ringa.
• Ni har norsk verksamhet och behöver Vipps och AvtaleGiro i samma system.

När Samfora är rätt val

• Ni vill ha Swish, Autogiro, Bankgiro och kort matchade automatiskt mot givarprofilen, utan manuell avstämning.
• Ni vill veta vad allt kostar innan ni skriver på, och slippa tilläggsavgifter för integrationer.
• Ni vill ha e-post, SMS, automationer och analys i samma system som givardatan.
• Ni vill ha AI som arbetar i hela datamodellen, inte ett tillägg i en gammal.
• Ni vill veta exakt var er data ligger (Sverige) och att den aldrig tränar någon AI.
• Ni samlar in från företag och stiftelser och vill ha bolagen berikade och Sveriges stiftelser kartlagda i samma system.
• Ni vill ha privata givare sorterade i färdiga segment som styr utskicken, med RFM och livstidsvärde på väg.
• Ni har 5 till 100 anställda och vill vara igång på veckor, inte kvartal.

Samfora och Profundo i korthet