Samfora vs Microsoft Dynamics 365: vad ni gör innan Fundraising and Engagement stängs den 31 december 2026

Kort version

Kör er organisation Microsoft Fundraising and Engagement har ni nio veckor kvar. Microsoft avslutar supporten den 31 december 2026 klockan 23:59 Pacific Time. Inga nya funktioner har levererats sedan den 15 juli 2024, och efter årsskiftet kommer inga säkerhetsuppdateringar. Microsofts rekommendation är att ni "arbetar med er Microsoft-partner" för att konfigurera Dynamics 365 Sales på nytt, eller köper en partnerlösning från Barhead, mhance eller SylogistMission (Microsofts meddelande av den 15 juli 2024, kontrollerat 25 oktober 2026).

Läs den meningen igen. Lösningen på att er insamlingsprodukt försvinner är ett nytt konsultprojekt på samma plattform.

Dynamics är inte dåligt. Det är en imponerande plattform, byggd för företag med IT-avdelning. Problemet för en svensk insamlingsorganisation är formen: Dynamics är en tom duk. Givarregister, gåvohantering, Autogiro, Swish, utskick och rapporter är saker en certifierad partner bygger, och varje förändring går tillbaka till partnern med en faktura.

Samfora kommer med allt det färdigt. Givare, medlemmar, volontärer, företag och stiftelser i en datamodell byggd för svensk insamling. Swish, Autogiro, Bankgiro och kort matchade automatiskt mot givarprofilen. E-post, SMS och automationer i samma system. AI i grunden. Företag berikade med ekonomi, kontaktperson och research om deras givande, privata givare i färdiga segment, och Sveriges över 17 000 stiftelser kartlagda. Fast pris utan konsulttimmar, minst 30 procent under Dynamics totala kostnad, data krypterad i Sverige, och en dedikerad kontaktperson som gör migrationen tillsammans med er på 2 till 12 veckor.

Varifrån produkterna kommer

Microsoft CRM lanserades 2003 och blev Dynamics 365 år 2016. Insamling kom till plattformen via Fundraising and Engagement, ett tillägg som nu pensioneras, och via Microsoft Cloud for Nonprofit. Microsofts styrka är bredden: Dynamics, Power Platform, Microsoft 365, Azure och Copilot i samma ekosystem. Dess svaghet för en ideell organisation är samma sak. Plattformen vet ingenting om svensk insamling förrän någon har lärt den det, mot betalning.

Samfora grundades 2025 i Stockholm, och plattformens första kodrad skrevs i januari 2026. Vi utvecklar den tillsammans med svenska organisationer som UN Women Sverige, IM Individuell Människohjälp, Operation Smile, Operation Aid, ALS-fonden, Regnbågsfonden, GAPF, Stiftelsen Expo, Reformaten, Ny Gemenskap, Framtidsjorden och cureFAchildren, utan tjugo år gammal kod att ta hänsyn till. Vi är ett mjukvarubolag och inte en konsultfirma. Vi tjänar pengar när ni använder produkten, inte när ni behöver hjälp med den.

Område för område

Pris och totalkostnad

Microsofts licenser för ideella organisationer är billiga, och det ska sägas. Dynamics 365 Sales Enterprise kostar 23,80 USD per användare och månad för berättigade organisationer, Business Central 32 USD, och Power Apps är gratis för upp till tio användare (microsoft.com/nonprofits, kontrollerat 25 oktober 2026). Vore priset licensen vore Dynamics svårt att slå.

Priset är inte licensen. En Dynamics-implementation för insamling är ett partnerprojekt: datamodell, gåvoprocesser, Autogiro-filer, Swish-koppling, utskick, rapporter och utbildning. Implementationen kostar normalt flera gånger årslicensen, och sedan tillkommer löpande förvaltning hos partnern, plus Dynamics 365 Customer Insights om ni vill skicka e-post och SMS i volym. I våra intervjuer med svenska organisationer landar den totala CRM-kostnaden för en organisation med 10 till 100 miljoner i omsättning på 350 000 till 1,5 miljoner kr per år, oavsett vilket av de stora systemen de valt. Konsulttimmarna är ofta tre till fem gånger licensen. I vårt räkneexempel i jämförelsen med Salesforce landar en organisation med 100 miljoner i intäkter på cirka 1,7 miljoner kronor per år, och Dynamics skiljer sig från Salesforce i licensraden, inte i partnerraden.

Samfora har ett fast pris efter storlek. Alla moduler, Rule för e-post och SMS, alla integrationer, lagring, support, migration och löpande utveckling ingår. Ingen licens per användare, inga konsulttimmar. SMS kostar 0,50 kr per styck. Totalt landar vi minst 30 procent under Dynamics när licenser, kommunikation och konsulter räknas ihop.

Implementation och partnerberoende

Dynamics säljs av Microsoft och levereras av partner. Det är inte en brist i produkten, det är affärsmodellen, och Microsoft säger det själva i beskedet om Fundraising and Engagement: arbeta med er partner för att ta fram den framtida konfigurationen. För en organisation med tre till femton anställda och ingen IT-funktion betyder det att varje konfigurationsönskemål är ett projekt och en kostnad.

Det finns en invändning vi hör ofta från ledningsgrupper: "Vi kan göra samma sak i vår Dynamics." Det är sant, tekniskt. Dynamics kan göra nästan allt. Frågan är vem som gör det, när, och vad det kostar. Dynamics är en databas ni redan betalar för men inte har tid att driva. Samfora kommer med arbetet gjort: datamodellen, betalflödena, utskicken, rapporterna, och en människa som migrerar er data. För organisationer med stora tillväxtbehov går vi ett steg längre och erbjuder en charity-deployed engineer som arbetar hands-on i er verksamhet. Hör av er om ni vill veta mer om vad det innebär.

Ni får en dedikerad kontaktperson som mappar er data, importerar givare och donationer och lär upp teamet. Ni lägger 2 till 4 timmar i veckan under migrationen, och efter go-live sköter ni plattformen själva. Tid till go-live är 2 till 12 veckor beroende på datamängd. Hela Människan och GAPF flyttade från NGO Pro till Samfora på under en månad vardera.

Svenska betalflöden: Swish, Autogiro och Bankgiro

Swish och Autogiro är hur svensk insamling fungerar. Dynamics har inget av det. Svenska betalflöden kräver tillägg från tredje part eller egenbyggd integration, och vad en specifik partnerlösning täcker varierar. Fråga alltid skriftligt: hanterar lösningen Autogiro-medgivanden och Bankgirots filer, matchar den Swish-gåvor mot givare, och vad kostar varje del per år.

I Samfora är Swish, Autogiro, Bankgiro och kortbetalningar en del av produkten. Betalningarna kommer in via Repejo och Stripe, bankkontot läses in via open banking så att 100 procent av det som kommer in blir givardata, och varje transaktion matchas mot rätt givarprofil. Dubbletter stoppas mot externt ID, och osäkra matchningar blir granskningsuppgifter för en människa, aldrig gissningar.

Integrationer

Microsofts ekosystem är enormt. Power Platform har hundratals färdiga kopplingar, Power Automate bygger flöden utan kod, och integrationen med Teams, SharePoint, Outlook och Business Central är bäst i klassen. Är er organisation byggd på Microsoft 365 är det ett verkligt argument.

Men den svenska insamlingsstacken, betalleverantör, bank, e-post- och SMS-plattform, bokföring, är inte en färdig koppling i Dynamics. Den byggs av partnern och debiteras av partnern, både när den byggs och när den går sönder.

Vi ser integrationer som en vallgrav, inte som en intäktskälla. Samfora kopplas till Repejo, Stripe, Adoveo och samfora.org för betalningar och kampanjer, till bankerna via open banking, till Rule för marketing automation, e-post, SMS och RCS, till Outlook och till bokföringen via SIE, med öppet API och webhooks för resten. Supporten når ni direkt i Microsoft Teams, där ni redan arbetar. Vi bygger integrationerna, de ingår i priset och vi underhåller dem.

AI och automation

Microsoft har Copilot i Dynamics 365 och Copilot Studio för egna agenter, och det är seriös teknik. Två saker att veta. För det första ser Copilot bara det som partnern har konfigurerat in i Dynamics, så Swish-gåvor i ett Excel-ark och utskick i ett separat verktyg ligger utanför. För det andra säger Microsofts dokumentation för miljöer i Sverige att begränsad pseudonymiserad data kan lagras utanför EU Data Boundary för säkerhet och drift, och att Bing-sökning i Copilot-funktioner bearbetas i USA (Microsoft Learn, kontrollerat 25 oktober 2026).

Samfora är byggt med AI i grunden. I dag: AI-mappning av fält vid import, utkast till e-post och SMS skrivna utifrån er egen data, segmentering i klarspråk och analys. Agenter med en människa i godkännandeloopen är under utveckling. AI-funktionerna körs på Mistral och andra europeiska modeller, och fler europeiska modeller lanseras i snabb takt. Ingen modell tränas någonsin på er data.

Datalagring, säkerhet och GDPR

Microsoft har ett datacenterområde i Sverige, och Dynamics 365 kan lagra data där. Men standard är att er miljö placeras i en makroregion, EU/EFTA, där data får ligga i något av regionens datacenter. Vill ni garanterat ha data i just Sverige behöver ni uppfylla Microsofts kriterier eller köpa tillägget Advanced Data Residency (Microsoft Learn, kontrollerat 25 oktober 2026). Microsoft är ett amerikanskt bolag under amerikansk lag.

Samfora lagrar all data krypterat i Sverige. Hosting och lagring drivs inom EU/EES, vi använder bara underleverantörer som uppfyller samma krav, och ingen överföring sker till tredje land. Er data används aldrig för att träna AI-modeller. Personuppgiftsbiträdesavtal finns klart, alla registrerades rättigheter stöds och samtycken hanteras automatiskt per kanal och syfte. Hela databasen är er: exportera allt med ett klick som Excel, CSV eller SIE. Större organisationer med särskilda krav kan köra Samfora på egen server.

Datamodell: givare, medlemmar, volontärer, företag och stiftelser

I Dynamics är datamodellen det ni gör den till. Microsoft Cloud for Nonprofit ger en gemensam datamodell för ideell sektor, men givare, medlemmar, volontärer och stiftelser i svensk tappning är konfiguration. Partnern bygger fälten, flödena och vyerna, och varje nytt behov är en ändringsbegäran.

Samfora har fem objekt i kärnan: givare, medlemmar, volontärer, företag och stiftelser. Varje donation, utskick och interaktion hamnar på en komplett profil. Medlemsmodulen hanterar medlemskap, avgifter och förnyelser i samma profil som gåvorna. Företags- och stiftelsemodulerna beskriver vi i nästa avsnitt. Via samfora.org ingår dessutom peer-to-peer-kampanjer, företagsgåvor, fakturor, kortgåvor, månadsgivande, matchningskampanjer och givarnas egna sidor.

Företag och stiftelser: berikning och bidrag

Dynamics har ingen inbyggd berikning av svenska bolag och ingen databas över svenska stiftelser. Bolagsdata köps som en separat tjänst, till exempel från Vainu, som kopplar nordisk bolagsdata direkt till Dynamics 365 Sales (vainu.com, kontrollerat 26 oktober 2026), eller byggs in av partnern. Det är data byggd för B2B-försäljning, inte för insamling, och det är ytterligare en licens. Stiftelser och ansökningar är något partnern konfigurerar.

Samfora berikar varje företag i registret direkt, utan tillägg: omsättning, nettoresultat, vinstmarginal och antal anställda ur årsredovisningen, en primär kontaktperson, webbplats och följare i sociala kanaler, och research om företagets givande med kända donationer, en givarprofil, exempel med källa och ESG-rapport. Färdiga segment för företagsleads och företagsgivare ligger klara. Just nu använder flera av våra kunder det i sina julkampanjer mot små och medelstora företag. Inget av systemen vi jämför oss med har det inbyggt.

Stiftelsemodulen kartlägger Sveriges över 17 000 stiftelser ur Länsstyrelsernas stiftelseregister och matchar deras ändamål mot ert, så att ni ser vilka stiftelser som kan finansiera er verksamhet, och hanterar ansökningarna i samma system. Vi testar den med nuvarande kunder från november 2026, den ingår för Samforas kunder under 2026, och 2027 öppnar vi den för alla ideella organisationer i Sverige.

Rapportering och analys

Dynamics med Power BI är en av marknadens starkaste analysmiljöer, och Power BI ingår i många Microsoft 365-avtal. Den är också något ni bygger: datamodell, dataflöden, rapporter. Insamlingsrapporterna finns inte förrän någon har skapat dem.

Samfora rapporterar på det svensk insamling faktiskt mäter: månadsgivare in och ut, återaktiverade givare, kampanjresultat per kanal, företagsintäkter och genomsnittlig gåva, allt på data som matchats automatiskt. Analysmodulen ingår, och ni kan ställa frågorna i klarspråk.

För privata givare finns färdiga segment från dag ett: månadsgivare, engångsgivare, givare som gett två gånger, storgivare med tidsfönster på 12 eller 24 månader och givare som slutat ge. Segmenten uppdateras automatiskt och kan styra utskick och automationer direkt. RFM-analys, där varje givare poängsätts efter hur nyligen, hur ofta och hur mycket hen ger, lanseras vid årsskiftet, och livstidsvärde per givare följer därefter.

Ekosystem och mognad

Microsoft har tjugo år av Dynamics, ett globalt partnernät, Azure och en compliance-portal för styrelsen. Samfora grundades 2025 och utvecklar plattformen tillsammans med svenska designpartners. Vi har inte Microsofts ekosystem och kommer inte att ha det.

Det vi har i stället är en garanti: minst 50 procents minskning av administrativ tid efter första året, annars får ni pengarna tillbaka.

Fundraising and Engagement stängs: er plan för de nio veckorna

Supporten tar slut den 31 december 2026. Julkampanjen pågår samtidigt. Gör inte båda sakerna på en gång.

Före jul: säkra datan.

• Exportera hela givarregistret med kontaktuppgifter, kommunikationsinställningar och samtycken.
• Exportera all gåvohistorik, engångsgåvor och återkommande gåvor.
• Exportera Autogiro-medgivanden och avtalsuppgifter för månadsgivare.
• Exportera den kampanj- och appeal-historik ni vill behålla.
• Rör inte installationen förrän exporten är verifierad. Microsofts egen avinstallationsguide säger att all data i Fundraising and Engagement ska migreras först, annars raderas den när lösningarna avinstalleras (Microsoft Learn, kontrollerat 25 oktober 2026).

Mellan jul och nyår: välj väg.

• Microsofts Fundraising-mallapp eller en omkonfigurerad Dynamics 365 Sales via partner: samma plattform, nytt projekt.
• En partnerlösning från Barhead, mhance eller SylogistMission: färdigare, fortfarande partnerberoende.
• Samfora: färdig plattform för svensk insamling, migrering med dedikerad kontaktperson, inga konsulttimmar.

Januari: migrera.

• Städa före import: dubbletter, adressformat, telefonnummer, vilka samtycken som fortfarande gäller.
• Kör parallellt i fyra till sex veckor. Bekräfta att Autogiro-dragningarna går rätt i det nya systemet innan ni avslutar gamla medgivanden.
• Mät administrationstiden före och efter. Det är så ni vet att bytet gav något.

Vill ni ha hjälp med exporten redan nu, oavsett vilken väg ni väljer sedan, hör av er. Det kostar ingenting att få datan ut.

När Dynamics är rätt val

• Er organisation lever i Microsoft 365 och vill ha Teams, SharePoint, Outlook och Business Central tätt ihop med CRM:et.
• Ni har en egen IT-funktion eller en Dynamics-partner på årsavtal som ni är nöjda med.
• Ni är en stor eller internationell organisation med flera juridiska enheter, programverksamhet eller casehantering.
• Ni har en egen analytiker och vill bygga allt i Power BI.
• Ni är små, klarar er på Power Apps för tio gratisanvändare och har en Microsoft-kunnig volontär.

När Samfora är rätt val

• Ni sitter på Fundraising and Engagement och vill inte starta ännu ett konsultprojekt för att få tillbaka det ni redan hade.
• Ni samlar in i Sverige och vill ha Swish, Autogiro, Bankgiro och kort matchade mot givarprofilen från dag ett, utan tillägg.
• Ni vill ha e-post, SMS och automationer i samma system som givardatan, till ett fast pris.
• Ni vill veta exakt var er givardata ligger (Sverige) och att den aldrig tränar någon AI.
• Ni samlar in från företag och stiftelser och vill ha bolagen berikade och Sveriges stiftelser kartlagda i samma system, utan tilläggstjänster.
• Ni vill ha privata givare sorterade i färdiga segment som styr utskicken, med RFM och livstidsvärde på väg.
• Ni har 5 till 100 anställda, ingen IT-avdelning, och vill vara igång på veckor.
• Ni vill ha en leverantör som tar risken: pengarna tillbaka om administrationen inte halveras.

Samfora och Dynamics 365 i korthet